SugarCRM est le leader mondial des logiciels CRM Open-Source. Et parmi l'ensemble des logiciels CRM, il fait partie du TOP 10 des leaders mondiaux (analyse CXP en France, analyse Gartner aux Etats-Unis). SugarCRM est disponible en version commerciale et en version communautaire ; il est principalement utilisé par les PME et les grands comptes (plus de 6.000 entreprises dans le monde utilisent la version commerciale).
SugarCRM est un logiciel CRM complet et extrêmement puissant. Il intègre dans une même interface l'ensemble des fonctionnalités liées au commerce (compte-rendus de rendez-vous, opportunités d'affaires, devis, relances...), au marketing (segmentation, campagnes, taux de retour...) et au service client (tickets, affectation, alertes...). Il inclut également un ensemble de fontions transverses pour le management (reporting notamment) et l'administrateur fonctionnel (studio graphique pour gérer les champs et les écrans, moteur de workflow, gestion de droits...). SugarCRM est enfin totalement intégré aux outils bureautiques et aux applications d'entreprises type ERP.

SugarCRM est le premier éditeur mondial de logiciels CRM en Open-Source ; le logiciel est disponible dans une édition communautaire (gratuit) et dans plusieurs éditions professionnelles (souscriptions annuelles).

•  . Société créée en avril 2004 à Cupertino (USA, Californie)
•  . 120+ salariés
•  . 6.000+ clients dans le monde (éditions professionnelles)
•  . 50.000+ installations actives dans le monde (édition communautaire) pour 600.000+ utilisateurs
•  . 5+ millions de téléchargements
•  . 14.000 développeurs, 75 langues, 150 partenaires
•  . 46 millions de $ levés en 4 tours de tables (de 2004 à 2008)
•  . Site officiel de l'éditeur : www.sugarcrm.com

 . Serveur(s) d'application et de données :
•    * Système Linux ou Windows avec PHP
•    * Base de données MySQL, SQL Server ou Oracle
•    * Serveur web Apache ou IIS

 . Utilisateurs :
•    * Navigateur Internet Explorer, Firefox, Safari ou Chrome (sur système Mac, Windows, Linux, iPad...)
•    * Application mobile pour iPhone
•    * Intégration Office

Accédez à Sugar à la demande ou sur site. SugarCRM propose les éditions Sugar Professional et Sugar Enterprise, conçues pour aider les entreprises dans les différentes étapes de leur développement.

Sugar Professional : CRM avancé pour les petites et moyennes entreprises. 

Sugar Enterprise : CRM dans les secteurs les plus exigeants.